Wawi
Kundenportal

Zufriedene Kunden und schlanke Prozesse. Ihr Onlineportal zur verkaufskanalübergreifenden Bestell- und Retourenverwaltung. Entlastete Mitarbeiter inklusive.

Das Kundenportal hilft weiter

Artikelinformationen

Detailreiche Artikelinformationen inklusive Verfügbarkeit, Stücklistenaufschlüsselung und kundengruppenspezifischer Händlerpreise.

Auftragsverwaltung

Vollständige Einsicht von Aufträgen mit automatischer Bereitstellung von Rechnungen, Lieferscheinen und Versand-Trackinglinks. Möglichkeit zur Beauftragung von Teillieferungen oder Stornierung, sowie konkreten Rückfragen zur Bestellung.

Retourenmodul

Einfaches Anmelden von Retouren inklusive Bildmaterial und automatisierte Bereitstellung von DHL Retourenlabels. Kunden können direkt aus der Auftragsverwaltung heraus Retouren und Reklamationen anmelden. Eine integrierte Chatfunktion sorgt für effiziente Kommunikation bei Rückfragen.

Kundendatenverwaltung

Bequeme Verwaltung der kundeneigenen Stammdaten, Kunden können Ihre Stammdaten eigenständig aktualisieren. Eine automatische Protokollführung macht Änderungen langfristig nachvollziehbar.

Newsfeed

Aktuelle Ereignisse und Events direkt an Kunden kommunizieren. Die ideale Ergänzung zum Newsletter – alles übersichtlich an einem Ort und kein übereifriger Spamordner im Weg.

Wie sieht das Wawi Kundenportal aus?

Für einen ersten Eindruck, haben wir eine kleine Demo vorbereitet. Dort könnt ihr das Portal aus Kundensicht sehen.

Admin/Mitarbeiter haben darüber hinaus weitere Möglichkeiten, wie die kundenübergreifende Darstellung der Informationen in den verschiedenen Modulen, das Anlegen von Einträgen im Newsfeed, und die Nutzung des Wiki-Moduls.

Das Portal unterstützt mehrere Sprachen und ist derzeit auf Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar. Die Zuordnung erfolgt automatisch anhand der bevorzugten Browsersprache.

Im Detail hat das Portal natürlich noch viele weitere Funktionen, dazu gerne mehr im Konkreten.

Gerne lassen wir euch die Zugangsdaten kostenlos und unverbindlich zukommen.

Was ist das Wiki-Modul?

Über das Wiki-Modul lassen sich schnell, einfach und strukturiert FAQs oder Dokumentationen anlegen. Diese können mit verschiedenen Zugriffen belegt und anschließend sowohl intern, als auch extern genutzt werden.

Beispielsweise können ergänzende Kundeninformationen bezgl. Retouren und Reklamationen hier hinterlegt werden. Bei der Anmeldung von Retouren oder Reklamationen werden die Kunden automatisch darauf aufmerksam gemacht.

Über uns

Dieses Portal ist eine Software der KEZIMA dynamics GmbH. Seit 2014 entwickeln wir verschiedene Anwendungen im Bereich der Business-IT, die den Arbeitsalltag unserer Kunden schneller und einfacher gestalten.

2021 sind wir durch eine Kundenanfrage auf JTL Wawi aufmerksam geworden. In gelegentlicher Rücksprache mit unserem kompetenten JTL Servicepartner haben wir seitdem mehrere Projekte und Lösungen realisiert, welche den Funktionsumfang von Wawi erweitern. Eine davon ist das „Wawi Kundenportal“.

basic-triangle-top

Kontakt

Ich akzeptiere die Datenschutzbestimmungen

An unhandled error has occurred. Reload 🗙